Cas d'usage pour les services publics

Offrez un service accessible, fluide et réactif à tous vos usagers.

Callifly prend en charge les appels entrants 24/7, oriente les demandes, et apporte des réponses immédiates aux questions les plus fréquentes.

Vos agents restent disponibles pour les cas complexes, l’IA s’occupe du reste.

Comment nous aidons vos agents ?

Dans les collectivités, administrations ou organismes publics, les lignes sont souvent saturées par des demandes récurrentes, créant de la frustration côté usagers et une surcharge côté agents.

Callifly automatise la gestion des appels simples : horaires, démarches, documents à fournir, suivis…

L’IA filtre, oriente et renseigne les usagers en toute autonomie, en respectant les spécificités de chaque service.

Résultat : moins de pression, plus d’efficacité, et une accessibilité améliorée pour tous.

Accueil 24/7

Vos usagers trouvent une réponse claire à toute heure.
L’IA prend les appels, même en dehors des horaires d’ouverture.

Orientation intelligente

L’IA identifie le bon service et redirige les appels complexes.
Fini les transferts inutiles et les temps d’attente.

Agents soulagés

Les équipes ne gèrent plus que les demandes à forte valeur.
Jusqu’à 60 % d’appels traités automatiquement.

Soutenu par

Grâce à

Intégré avec plus de 40 apps métier

Grâce à son architecture technique flexible et ouverte, l’API Callifly se connecte avec tous les logiciels métiers ouverts du marché. Cela permet de s’adapter à n’importe quel système d’information.

Qu'en pensent nos clients ?

Callifly était l’étape manquante de notre expérience client. Avec la solution, nous qualifions n’importe quelle demande instantanément. Fini les appels perdus, fini l’attente au téléphone !

Sébastien Colombier

CEO of As De Carreaux

On a libéré 60% du temps de notre équipe pré-recrutement grâce à Cali. On a augmenté de 30% le nombre de candidatures qualifiées que l’on appelle. Nous n’avons jamais été aussi performant et la marge de progression est encore fantastique !

Kévin Bresson

CMO at Cause à effet

J’ai eu l’occasion de travailler avec Callifly sur plusieurs dossiers clients. L’intégration avec la stack existante a été fluide et rapide. Notre client est passé de 60% à 100% de QS. Grâce à l’IA, il répond à tous ses appels 24/7.

Robin Vermandel

CEO CaBoost

FAQ

Une question sur la solution ?

L’IA vocale est-elle capable de comprendre des demandes complexes et techniques ?

Oui. Notre IA est entraînée spécifiquement sur vos cas d’usage, votre vocabulaire métier et vos scénarios complexes. Grâce à une base de connaissances sur mesure, elle comprend les nuances de votre secteur et peut poser des questions conditionnelles pour affiner la demande. Pas de réponses génériques : elle s’adapte à vos exigences.

Peut-on intégrer Callifly avec notre CRM ou ERP maison, sans tout refondre ?

Absolument. Callifly est conçu pour s’intégrer sans refonte technique. Nous créons des connecteurs sur mesure ou utilisons notre base d’API pour faire le lien avec vos outils internes, même développés en interne. Vous gardez vos systèmes, nous y connectons notre IA en douceur.

Est-ce que les agents gérés par l’IA ont vraiment l’air humains ? Ou est-ce que ça sonne comme un robot ?

Non, ça ne sonne pas comme un robot. Nous utilisons les meilleures voix du marché, avec des tonalités naturelles, personnalisables, multilingues, et même des pauses ou des hésitations humaines. Vous choisissez le style vocal, le rythme, l’émotion. Votre IA parle comme votre marque.

Combien ça coûte, et comment éviter les mauvaises surprises en cas de pic de volume ?

La tarification Callifly est claire, à la minute consommée. Pas de forfait figé, pas d’engagement caché : vous payez ce que vous utilisez. En cas de pic, un système d’alertes budgétaires vous informe, et vous pouvez ajuster en temps réel. Zéro interruption, zéro mauvaise surprise.

Et nos équipes ? Elles vont être remplacées ?

Non, elles vont être soulagées. Callifly prend en charge les appels simples, répétitifs et à faible valeur, pour que vos équipes se concentrent sur ce qui compte vraiment.

L’IA est un coéquipier, pas un remplaçant. Vous gagnez en efficacité, pas en inquiétude.